(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über psychologische Beratungsleistungen und Coachings zwischen Lisa Kissling, Impulswerkstatt Lisa Kissling – Praxis für psychologische Beratung, Kartäuserstraße 114, 79104 Freiburg (nachfolgend „Beraterin“), und der jeweiligen Klientin beziehungsweise dem jeweiligen Klienten (nachfolgend „Klient“).
(2) Die Beratung erfolgt wahlweise als Präsenzberatung in den Praxisräumen in Freiburg oder als Online-Beratung per Videosprechstunde.
(3) Kontakt: Telefon +49 173 4232520, E-Mail [email protected].
(1) Gegenstand des Vertrags ist die Erbringung psychologischer Beratungsleistungen, insbesondere Einzelberatung, Paarberatung und Sexualberatung sowie gegebenenfalls Coaching.
(2) Wichtiger Hinweis: Die psychologische Beratung ist keine Psychotherapie und keine Heilbehandlung im Sinne des Psychotherapeutengesetzes oder des Heilpraktikergesetzes. Es werden keine Krankheiten diagnostiziert, therapiert oder geheilt. Die Beratung ersetzt keine ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung.
(3) Die Beraterin erbringt ihre Leistungen sorgfältig und nach bestem Wissen und Gewissen im Rahmen eines Dienstvertrags (§§ 611 ff. BGB). Ein bestimmter persönlicher oder wirtschaftlicher Beratungserfolg wird nicht geschuldet.
(1) Termine können telefonisch, per E-Mail, über das Online-Buchungssystem oder persönlich angefragt werden. Ein verbindlicher Beratungstermin kommt erst durch die Bestätigung der Terminanfrage durch die Beraterin zustande.
(2) Bestätigte Termine sind verbindlich und werden für den Klienten reserviert.
(1) Die Online-Beratung wird über RED connect, eine Videosprechstundenlösung der RED Medical Systems GmbH, durchgeführt.
(2) Der Klient erhält vor dem Termin die erforderlichen Zugangsinformationen, beispielsweise einen Zugangslink oder Zugangscode. Für die Teilnahme ist nach dem vorgesehenen browserbasierten Verfahren keine gesonderte Softwareinstallation erforderlich.
(3) Der Klient sorgt für die technischen Voraussetzungen, insbesondere eine ausreichend stabile Internetverbindung, einen geeigneten aktuellen Browser sowie funktionsfähige Kamera und Mikrofon. Die Teilnahme sollte in einer möglichst ungestörten, vertraulichen Umgebung erfolgen.
(4) Kommt es zu technischen Störungen, bemühen sich beide Seiten zunächst um eine Fortsetzung oder eine einvernehmliche Ersatzlösung. Kann die Sitzung wegen einer von der Beraterin zu vertretenden Störung nicht stattfinden, wird ein Ersatztermin angeboten; für die nicht erbrachte Leistung fällt kein Honorar an. Bei Störungen aufseiten des Klienten richtet sich ein möglicher Vergütungsanspruch nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des Einzelfalls.
(5) Bild- und Tonaufzeichnungen der Beratung dürfen ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung aller Beteiligten nicht angefertigt werden.
(1) Für die Beratung gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung mitgeteilten Preise beziehungsweise eine ausdrücklich getroffene individuelle Honorarvereinbarung. Maßgeblich sind die bestätigte Beratungsart, die vereinbarte Dauer und gegebenenfalls ein vereinbarter Solidarpreis.
(2) Umsatzsteuer: Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
(3) Zahlungsziel: Die Abrechnung erfolgt per Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug auf das angegebene Bankkonto zu überweisen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
(4) Die Kosten der psychologischen Beratung werden in der Regel nicht von gesetzlichen oder privaten Krankenversicherungen übernommen und sind vom Klienten selbst zu tragen.
(1) Kann ein bestätigter Termin nicht wahrgenommen werden, wird um eine Absage mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn gebeten. Die Absage kann telefonisch oder per E-Mail an die in § 1 genannten Kontaktdaten erfolgen.
(2) Bei einer Absage weniger als 48 Stunden vor Terminbeginn oder bei Nichterscheinen kann die Beraterin ein Ausfallhonorar von 80 % des vereinbarten Honorars verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen eines Vergütungs- oder Ersatzanspruchs vorliegen. Insbesondere werden ersparte Aufwendungen sowie eine anderweitige Belegung des Termins berücksichtigt. Dem Klienten bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Anspruch entstanden ist.
(3) Muss die Beraterin einen Termin absagen, wird ein Ersatztermin angeboten. Für nicht erbrachte Leistungen wird kein Honorar berechnet.
(4) Gesetzliche Rechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht, bleiben unberührt.
(1) Die Beraterin behandelt die im Rahmen der Beratung anvertrauten Informationen vertraulich. Dies gilt auch über das Ende der Beratung hinaus. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.
(2) Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), verarbeitet. Für Online-Beratungen wird RED connect eingesetzt. Informationen zur Datenverarbeitung und zu den technischen Schutzmaßnahmen enthält die gesonderte Datenschutzerklärung der Praxis.
(1) Die Beraterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer schuldhaften Pflichtverletzung beruhen.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Beraterin für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Klient regelmäßig vertrauen darf.
(3) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften.
(3) Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Freiburg im Breisgau ist nur dann Gerichtsstand, wenn eine entsprechende Vereinbarung gesetzlich zulässig ist.
Stand: November 2026
